Napíšte ideálny životopis account manažéra pomocou tohto stručného sprievodcu
Ako account manažér ste zodpovedný za udržiavanie pevných vzťahov so zákazníkmi a za zabezpečenie uspokojovania ich potrieb. Keď sa uchádzate o túto pozíciu, znamená to, že váš životopis musí zdôrazňovať širokú škálu schopností, od technických až po interpersonálne.
Ak chcete napísať dokonalý životopis account manažéra, musíte nájsť spôsob, ako sa odlíšiť od konkurencie.
V tomto článku sa dozviete tieto informácie:
- Najlepší formát životopisu, ktorý môžete použiť ako account manažér
- Ako urobiť trvalý prvý dojem pomocou zhrnutia životopisu
- Spôsoby, ako optimalizovať časť o pracovných skúsenostiach, aby ste ukázali svoje najväčšie zručnosti a úspechy
- Ako správne uviesť vzdelanie a odbornú prípravu account manažéra
- Zahrnutie časti o zručnostiach s technickými aj interpersonálnymi zručnosťami, ktoré dodajú vášmu životopisu šmrnc
1. Prezentujte svoje odborné znalosti pomocou obráteného chronologického formátu životopisu
Keď sa uchádzate o pozíciu account manažéra, zamestnávatelia chcú vidieť preukázané úspechy vo vašich predchádzajúcich zamestnaniach. Preto chcete použiť formát životopisu, ktorý zdôrazňuje predovšetkým pracovné skúsenosti.
V životopise s obrátenou chronológiou sa hlavný dôraz kladie na pracovné skúsenosti, pričom ako prvé sa uvádza vaše posledné zamestnanie a potom sa postupuje smerom dozadu. V tomto formáte životopisu zaberajú pracovné skúsenosti väčšinu dokumentu, pričom ostatné časti sú čo najkratšie a najvýstižnejšie.
Tento formát je ideálny pre account manažérov s viacročnou praxou, najmä pre tých, ktorí zastávali viacero pozícií alebo v priebehu času postúpili v rámci spoločnosti.
Ale čo ak ste v oblasti account manažmentu nováčikom alebo sa vraciate po prestávke v kariére? Pozrime sa v krátkosti na alternatívy, ktoré môžete zvážiť, ak táto otázka opisuje vašu situáciu.
Kedy použiť alternatívne formáty životopisu ako account manažér?
Nie každý account manažér má roky a roky skúseností, ktoré by mohol vo svojom životopise vyzdvihnúť. Rovnako niektorí odborníci budú do tejto oblasti vstupovať po prvýkrát po tom, čo predtým pracovali na príbuzných alebo relevantných pozíciách.
Ak to platí aj pre vašu situáciu, možno budete chcieť použiť funkčný alebo kombinovaný formát životopisu.
Funkčné životopisy zdôrazňujú okrem pracovných skúseností aj iné časti, napríklad zručnosti alebo vzdelanie. Ak napríklad pochádzate z oblasti služieb zákazníkom a meníte povolanie, aby ste sa stali account manažérom, funkčný životopis vám pomôže zdôrazniť vaše príslušné zručnosti.
V porovnaní s tým kombinované životopisy spájajú prvky funkčného aj obráteného chronologického formátu. Je ideálny pre account manažérov, ktorí môžu mať určité pracovné skúsenosti alebo medzery v pracovnej histórii.
2. Urobte trvalý prvý dojem svojím súhrnom account manažéra
Vaše zhrnutie životopisu je úvodným predstavením, ktoré poskytujete personalistom. Nielenže by mal jasne uvádzať vašu požadovanú pracovnú pozíciu a úroveň skúseností, ale mal by byť tiež využitý ako príležitosť ukázať vaše zručnosti a úspechy v oblasti account manažmentu.
Myslite na to, že vaše zhrnutie pre account manažéra je váš háčik - čím je ostrejšie, tým je väčšia pravdepodobnosť, že upútate pozornosť zamestnávateľov.
Nesprávny príklad zhrnutia životopisu account manažéra:
"Úspešný account manažér so silnými komunikačnými schopnosťami a zručnosťami v oblasti služieb zákazníkom. Hľadám dlhodobú pozíciu vo významnej spoločnosti na budovanie vzťahov s klientmi."
Čo je na tomto príklade zlé? Tento príklad síce začína silným prídavným menom "úspešný", ale neuvádza kontext okolo tohto prídavného mena. Uvedené zručnosti sú trochu príliš vágne a druhá veta je skôr objektívnym vyhlásením než odborným zhrnutím.
Opravený príklad zhrnutia životopisu account manažéra:
"Úspešný account manažér s viac ako 8 rokmi skúseností s priamou prácou s firemnými klientmi s cieľom zvýšiť a generovať príjmy. Ocenený cenou Account Manager of the Year spoločnosti IIAT za rok 2020 za výraznú výnimočnosť pri zlepšovaní agentúry a komunity."
Prečo je to lepšie? V tomto príklade prídavné meno "úspešný" dostáva väčší kontext prostredníctvom uvedenia ocenenia, ako aj presného počtu rokov skúseností. Namiesto jednoduchého vymenovania zručností sú zručnosti v oblasti komunikácie a služieb zákazníkom zdôraznené uvedením, že pracovali "priamo s firemnými klientmi".
3. Optimalizujte svoju časť o pracovných skúsenostiach s dosiahnutými úspechmi
Časť o pracovných skúsenostiach by mala byť korunou vášho životopisu account manažéra.
Ako account manažér máte v rámci svojej práce veľa rôznych povinností a príležitostí na úspechy. Vaša časť o pracovných skúsenostiach by to mala naplno využiť tým, že predstaví vaše najväčšie úspechy na predchádzajúcich pozíciách.
Aj keď ste v minulosti zastávali len jednu pozíciu account manažéra, môžete časť o pracovných skúsenostiach využiť tak, že uvediete každý svoj úspech s čo najväčším množstvom kvantifikovateľných podrobností.
Tu je príklad efektívneho záznamu o pracovných skúsenostiach
Account Manager
Snap, Inc. | jún 2016 - august 2020 | New York, NY
- Spolupracoval s tímom viac ako 20 account manažérov s cieľom zlepšiť mieru nástupu a udržania zákazníkov o viac ako 30 %.
- Nadviazal partnerstvá s globálnymi spoločnosťami, čím rozšíril sieť spoločnosti do viac ako 15 rôznych regiónov.
- Prekračoval všetky kvóty a mesačne dosahoval 120 % pôvodných cieľov v oblasti príjmov.
4. Stručne vymenujte svoje vzdelanie a certifikáty
Vzdelanie je dôležitým faktorom, keď sa uchádzate o pozíciu account manažéra. Nie je síce také významné ako skutočné pracovné skúsenosti, ale zamestnávatelia chcú vidieť, že máte na danú pozíciu príslušné doklady a vzdelanie.
Okrem toho väčšina account manažérov absolvuje ďalšie školenia alebo certifikačné programy na zvládnutie rôznych špecializácií. Tieto programy by mali byť uvedené spolu so vzdelaním alebo priamo pod ním.
Tu je príklad optimalizovanej časti o vzdelaní account manažéra
Vzdelanie
Bostonská univerzita | Boston, MA
- Mgr. v odbore Manažérske účtovníctvo | Ukončené v roku 2019
- Bc. v odbore Business Administration | Ukončené v roku 2016
Certifikáty
- Certifikovaný manažér strategických zákazníkov
- Získaný v roku 2020 | Strategic Account Management Association
5. Dodajte svojmu životopisu account manažéra extra šmrnc pomocou časti o zručnostiach
Ak chcete byť úspešným account manažérom, potrebujete širokú škálu rôznych zručností - technických aj interpersonálnych. Pridanie časti o zručnostiach vám pomôže zdôrazniť mnohé oblasti vašich odborných znalostí a poskytne vám oveľa väčšiu konkurenčnú výhodu.
Najlepšie mäkké zručnosti do životopisu account manažéra
- Písomná a verbálna komunikácia
- Vedenie ľudí
- Strategický pohľad na vec
- Vyjednávanie
- Starostlivosť o vzťahy s klientmi
- Vytváranie sietí
- Aktívne počúvanie
- Kritické myslenie
- Riešenie problémov
- Riadenie času
Najlepšie tvrdé zručnosti pre životopis account manažéra
- Intuit QuickBooks
- Kancelársky balík Microsoft
- Pracovný priestor Google
- Optimalizácia pre vyhľadávače (SEO)
- Softvér CRM (Salesforce, HubSpot atď.)
- Získavanie účtov
- Studené telefonáty a prieskum
- B2B predaj
- Hodnotenie rizík
- Prezentácia a návrhy